fbpx

BLOG

Comunicação assertiva fortalece o trabalho do médico veterinário

Nelson Mandela uma vez falou que “se você falar com um homem numa linguagem que ele compreende, isso entra na cabeça dele. Se você falar com ele em sua própria linguagem, você atinge seu coração”.

Muito forte essa reflexão, concorda? Mas, ela é perfeita para sintetizar o poder dessa habilidade. Grave isso na sua mente e coração. A comunicação é influência, é poder de conexão. Mas é, sobretudo, habilidade. 

E como você já me viu repetir várias vezes, habilidade é algo que podemos desenvolver. Não alimente qualquer justificativa de que não nasceu com esse “dom”.

É fundamental essa virada de chave, pois comunicar-se bem nunca foi tão importante como hoje em dia. Comunicação assertiva, sem dúvida, fortalece o seu trabalho como médico veterinário.

Sabe por que? Você precisa se comunicar bem com sua equipe, com seu cliente durante um atendimento, com seus familiares e amigos. 

Comunicação é conexão

Vamos analisar da seguinte maneira. Você vai explicar ao tutor de um animal doente a gravidade da enfermidade e como será o tratamento.

Nesse caso, vamos avaliar duas alternativas:

  1. Você explica de forma didática, mostrando sua perícia técnica, apontando como será o tratamento e as probabilidades de o animal morrer.
  2. Você esclarece ao tutor que a doença é séria, mas o tratamento aumenta as chances de vida do paciente. Nesse momento, você busca conectar-se com o outro ser humano da sala. Consegue entender a angústia que ele está sentindo e ajusta a mensagem que tem que passar, para que ele possa se concentrar nas chances de sobrevivência.

Considerando esses dois exemplos, qual deles você acha que vai conseguir criar mais conexão com a outra parte? Pois é, provavelmente você aposta na segunda alternativa, por que entende que essa comunicação é mais assertiva e empática.

Lembre-se disso: conectar-se não é algo sobre si mesmo, mas, sim, sobre com quem você se comunica. Logo, comunicar não é apenas sobre o que você quer. Quanto mais mostrar às pessoas que se importa realmente com elas, mais positivo será o resultado. 

Cada nova pessoa que você atende está preocupada com sua própria realidade, com um animal que é importante para ela.

O que vai interessar para essa pessoa é o que você tem a dizer sobre o animal dela. E se mostrar que se importa e entende a preocupação, terá mais chances de se conectar.

Com a conexão, vem o engajamento. As chances dessa pessoa permitir que você acesse sua vulnerabilidade são mais altas. Ela vai confiar no seu atendimento e seguir suas orientações. Consegue calcular as probabilidades de sucesso dessa abordagem? 

Veja, quanto antes entendermos que a comunicação tem esse poder de influência (de maneira positiva), mais rápido ajustamos nossa habilidade e, com isso, mais assertivos seremos na prática clínica.

Nessa perspectiva, é importante que você saiba que o tema comunicação assertiva é extremamente importante para um profissional e como podemos desenvolver essa habilidade para uma vida de sucesso.

Aguarde mais novidades!

Gustavo Johnny Roland 

<-Voltar

Artigos Sugeridos

3 dicas valiosas para fortalecer a base de clientes

Por: Gustavo Jhonny /
Sem categoria / sem comentários / 16 novembro, 2021

Fortalecer a base de clientes é um dos objetivos principais de um empreendedor. A fidelização é um pilar essencial para a sustentabilidade do seu negócio. Atualmente, porém, não podemos nos acomodar com a ideia de que basta a nossa habilidade técnica para conquistar a lealdade do cliente. O mercado gira muito rápido. Os consumidores de […]

Leia mais

FEEDBACK: O que não dizer ao funcionário

Por: Gustavo Jhonny /
Sem categoria / sem comentários / 09 novembro, 2021

Feedback é uma ferramenta valiosa para o nosso desenvolvimento pessoal e profissional. Esse ponto de vista é praticamente unânime. Mas, o que nem todo mundo comenta é que dar um feedback de maneira errada pode ser muito mais nocivo do que não falar nada. Precisamos do feedback, certo? É interessante saber quais são as respostas […]

Leia mais

3 ideias incríveis de marketing veterinário

Por: Gustavo Jhonny /
Sem categoria / sem comentários / 29 outubro, 2021

Você deseja um fluxo constante de novos pacientes na sua clínica ou de clientes no seu pet shop? Bem, então anota essas 3 ideias incríveis e comprovadas de marketing veterinário para ajudar o seu negócio de forma consistente. Mas… Antes de passar essas ideias, você precisa definir algo muito importante. Veja! Defina o seu diferencial […]

Leia mais


    Warning: Use of undefined constant php - assumed 'php' (this will throw an Error in a future version of PHP) in /home/empreendevet/www/wp-content/themes/maiscode_empreendevet/footer.php on line 46