Como fazer com que o cliente precise de você? Resposta rápida, primeiro ofereça o que ele QUER e depois o que ele PRECISA. Simples, não é mesmo? Sim, precisamos elaborar melhor essa questão. Entre uma coisa e a outra, existe um mundão de informações para absorver. Primeiramente, devemos atentar para um ponto de suma importância. […]

Quando estamos começando a empreender, o sentimento é semelhante a um novo amor. Nos sentimos apaixonados, estimulados, motivados e empolgados para fazer o negócio dar certo. Entretanto, assim como acontecem em alguns relacionamentos, quando a fase inicial passa e logo surgem os problemas, a adrenalina começa a diminuir. Os primeiros sentimentos são substituídos por outros […]

Você tem mentalidade de empreendedor (a)? Essa é uma pergunta importante de fazer para si mesmo (a). Quando decidimos empreender, a primeira coisa que queremos é ter sucesso nessa jornada, correto? Geralmente, ao pensarmos no que é ser empreendedor (a) bem-sucedido (a) nos vem a imagem de alguém reconhecido pelo que faz, dedicado, que trabalha […]

Você é um (a) veterinário (a) tímido (a)? Se sim, tudo bem! Você e muitos outros profissionais lidam com a timidez diariamente. Pensando bem, nós escolhemos a profissão especialmente para atender animais, não é mesmo. Mas, para tratarmos animais, precisamos antes nos conectarmos com os humanos. Para fidelizar os pacientes, é fundamental conquistar seus donos. […]

“Se suas ações inspiram os outros a sonhar mais, aprender mais, fazer mais e se tornar mais, você é um líder”, John Quincy Adams. Baseado na citação acima, você já consegue compreender inicialmente a importância de ser um líder assertivo. E acredite, existe diferença entre ser um líder de posição e um líder eficaz. Nem […]

Empreendedores precisam constantemente de insights assertivos e rápidos. Certamente, você já se viu sem saída, com a cabeça bloqueada e sem ideias. Há vários motivos para isso, obviamente. No entanto, a minha experiência diz que parte desse bloqueio se deve a bolha que criamos em torno do nosso próprio mercado. Se eu sou um médico veterinário, […]

Quando começamos a empreender, normalmente, recebemos muitos conselhos. Se você é um empreendedor iniciante, a tendência é absorver todas as informações que puder.  No entanto, você pode não contar com um filtro para separar o conselho ruim do bom conselho. Às vezes, a experiência é a única maneira de descobrir a diferença. Nesse caso, separei os piores […]

O cliente ideal pode mudar o meu negócio! Sim, eu sei, parece que estou reproduzindo o óbvio. É claro que o cliente certo pode alavancar qualquer negócio. O grande lance aqui é como conquistar esse cliente. Para ter êxito nessa jornada, porém, você precisa antes saber quem é o seu cliente ideal. Se tem alguma […]

A grande pergunta que você pode estar se fazendo agora é: por que devo observar com tanto interesse os tutores de pets da geração Y (termo utilizado para designar as pessoas nascidas entre 1980 e 2000). Uma pesquisa americana apontou que 75% dos millennials (como também são conhecidos os nascidos nessa época) têm animais de […]

Mudança de foco Para iniciarmos, preciso reiterar que você tem que mudar o foco. Foque no tutor, em criar uma conexão com ele e construir um relacionamento. Assim, será mais fácil ganhar a confiança dele e, consequente, fidelizar esse cliente.  Muitas vezes, nosso foco está mais no paciente. Por isso, é comum não atendermos as […]